新QC七つ道具計算問題
体系図法を用いて顧客満足度を向上させるための施策を整理しています。第1階層の目標「顧客満足度向上」から第2階層の手段「品質向上」「納期短縮」「コスト削減」、第3階層として各手段に対応する具体的施策を配置します。第2階層の3つの手段に対して、第3階層に平均4つの施策を配置する場合、全体の施策数はいくつになりますか？
A.10施策
✗ 誤りです。計算方法が不正確です。第2階層3つ×第3階層平均4つ＝12施策となります。
B.11施策
✗ 誤りです。全体施策数は1（第1階層）+3（第2階層）+12（第3階層）＝16施策ではなく、第3階層だけで12施策です。
C.12施策← 正解
✓ 正解です。第2階層の3つの手段×第3階層の平均4つの施策＝12施策となります。
D.13施策
✗ 誤りです。13施策は計算結果を1つ増やしています。正確には第2階層3×第3階層4＝12です。
「新QC七つ道具」の他の問題
親和図法で複数のテーマが統合されて上位のグループが形成されたとき、その統合されたグループの関係性をさらに明確にするには、…製造工程の改善提案について、複数の部門から異なる角度での影響要因が挙げられた場合、これらの要因がどのように目的達成に影響…マトリックス図法を使用して、製品の8つの機能と5つの顧客ニーズを関連付けた結果、特定の機能が複数のニーズと強い関連性を持…チェックシートで月間の不良品発生データを継続的に収集していたところ、最近3ヶ月で不良品の分類パターンが大きく変わったこと…新製品開発プロジェクトで30の工程タスクがあり、各タスク間の依存関係が複雑に絡み合っている場合、最短完了時間を把握し、ど…品質改善案として5つの異なる案が提示され、各案が8つの評価基準（コスト、実現性、効果など）に対してどのように対応するかを…