人のマネジメント比較問題
「フィードバック」と「フィードフォワード」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.フィードバックは過去の行動や結果を振り返り改善点を伝えるコミュニケーションであり、フィードフォワードは未来の行動に向けた具体的な提案や可能性に焦点を当てたコミュニケーションである。← 正解
✓ 正解です。フィードバックは過去への振り返り、フィードフォワードは未来の行動への提案という時間軸の違いが核心です。
B.フィードバックは部下の将来のキャリアビジョンを共に描くことを目的とし、フィードフォワードは部下の過去の失敗を記録・管理することを目的とする。
✗ フィードバックの目的はキャリアビジョンの策定ではなく過去の行動改善です。フィードフォワードは失敗の記録・管理ではありません。
C.フィードバックは上司から部下への一方向的な指示であり、フィードフォワードは部下から上司への報告・連絡・相談を指す双方向コミュニケーションである。
✗ フィードバックは必ずしも一方向的な指示ではなく、フィードフォワードは部下から上司への報告を指す言葉でもありません。
D.フィードバックは定量的な数値目標の達成状況を評価する手法であり、フィードフォワードは定性的なコンピテンシー評価を行う手法である。
✗ フィードバックが定量評価、フィードフォワードが定性評価というような評価手法の区別は誤りです。