人のマネジメント応用問題
部下が長期間にわたり同じ業務を繰り返し担当しており、「仕事に慣れた」と感じているが、新たな挑戦への意欲が著しく低下している。ハーズバーグの二要因理論に基づいた場合、この状況への対処として最も適切なものはどれか。
A.給与を増額し、福利厚生を充実させることで、仕事への意欲を高める。
✗ 給与や福利厚生は「衛生要因」であり、不満を防ぐ効果はあっても積極的な動機づけにはならない。
B.職場環境を整備し、上司との人間関係を改善することで、モチベーションを向上させる。
✗ 職場環境や人間関係も「衛生要因」であり、不満の解消にはなるが意欲の向上には直結しない。
C.業務の幅を広げ、より高い責任や成長機会を与えることで、内発的な動機づけを高める。← 正解
✓ 正解です。責任の拡大や成長機会の付与は「動機づけ要因」にあたり、積極的なモチベーション向上につながる。
D.残業時間を削減し、ワークライフバランスを改善することで、仕事への満足感を高める。
✗ 労働時間の削減も「衛生要因」の範疇であり、満足度の積極的な向上には結びつかない。