人のマネジメント応用問題
ある部署で、マネジャーが「結果さえ出せばプロセスは問わない」という方針を徹底したところ、短期的には業績が上昇した。しかし半年後、部下間の情報共有が激減し、個人プレーが横行してチーム全体の連携が崩壊した。この状況を防ぐためにマネジャーが本来とるべきであったアプローチとして最も適切なものはどれか。
A.業績評価の基準をより厳格にし、目標未達の部下には強制的な再教育プログラムを課す。
✗ 評価基準の厳格化だけでは連携崩壊の根本原因（プロセス軽視）が解消されず、さらなる個人主義を招く可能性がある。
B.成果指標だけでなく、協働行動・情報共有・チームへの貢献度なども評価対象に含める。← 正解
✓ 正解です。結果だけでなく協働やプロセスも評価対象とすることで、チームワークと個人業績の両立が促進される。
C.業績不振のメンバーを早期に配置転換し、高業績者のみでチームを編成し直す。
✗ 高業績者のみの編成はチームの多様性を損ない、組織の持続的な成長にも逆効果となる可能性がある。
D.全員の業務をマネジャーが一元管理し、情報共有はマネジャー経由に限定する。
✗ マネジャーによる一元管理は部下の自律性を奪い、組織全体のボトルネックとなるリスクがある。