業務のマネジメント定義問題
「スループット(Throughput)」とは何か。業務マネジメントの文脈において、最も適切なものを選びなさい。
A.業務プロセス全体の中で、最も処理速度が遅い工程のこと
✗ これは「ボトルネック」の説明です。スループットはプロセス全体の産出量・処理量を指します。
B.一定期間内にシステムまたはプロセスが産出・処理できる量や件数のこと← 正解
✓ 正解です。スループットとは、単位時間当たりにプロセスが処理・産出できる量や件数を指します。
C.業務開始から完了までにかかる全体の所要時間のこと
✗ これは「リードタイム」の説明です。スループットは時間ではなく処理量・産出量の概念です。
D.業務に投入した資源(人員・費用)に対して得られた成果の割合のこと
✗ これは「生産性」や「ROI」に近い説明です。スループットは投資対効果ではなく産出量を指します。