業務のマネジメント定義問題
「ボトルネック」とは業務管理においてどのような意味を持つか。最も適切なものを選びなさい。
A.業務フロー全体の中で処理能力が最も低く、全体の生産性やスループットを制約する工程や資源← 正解
✓ 正解です。ボトルネックとは全体の流れを制約する最も処理能力の低い工程・資源のことです。
B.業務の最終段階で発生する品質チェックの工程であり、不良品の流出を防ぐための関門
✗ 品質チェックの工程はボトルネックの定義ではありません。ボトルネックは処理能力の制約を指します。
C.組織内で意思決定が集中する上位管理者のことを指し、情報伝達の遅延を引き起こす役職
✗ 意思決定が集中する管理者はボトルネックとなり得ますが、それがボトルネックの定義ではありません。
D.プロジェクトの開始直後に発生しやすい混乱期のことで、チームの生産性が一時的に低下する状態
✗ プロジェクト開始直後の混乱はタックマンモデルの「嵐（Storming）」段階などに該当し、ボトルネックとは異なります。