組織のマネジメント応用問題
ある組織で有能なマネジャーが退職したことで、その部署の業務遂行能力が著しく低下した。この状況から考えられる組織上の課題として、最も適切なものはどれか。
A.組織がマネジャー個人の能力や知識に過度に依存しており、業務の標準化・組織知化が不十分であった。← 正解
✓ 正解です。特定個人への依存は組織の脆弱性を示し、業務の標準化・ナレッジマネジメントが不足していたと考えられる。
B.マネジャーの権限が強すぎたため、部下が指示待ち姿勢になっておらず業務が混乱した。
✗ 権限が強い場合でも、業務が組織として標準化されていれば後任への引き継ぎは可能であり、主たる原因とはいえない。
C.フォーマル組織の規則が厳格すぎて、後任マネジャーが柔軟に対応できなかった。
✗ フォーマル組織の規則は通常、引き継ぎを助ける側面があり、業務能力低下の主因として不適切である。
D.事業部制組織を採用していたため、退職後の引き継ぎ手続きが複雑になった。
✗ 組織形態（事業部制）は引き継ぎ複雑化の直接原因ではなく、個人依存の問題とは別の論点である。