組織のマネジメント応用問題
ある企業がマトリックス組織を導入した直後、一部の社員から「誰の指示に従えばよいか分からない」という声が上がった。この問題の主な原因として、最も適切なものはどれか。
A.マトリックス組織では管理の幅が極端に狭まるため、部下一人ひとりへの指示が過剰になるから
✗ マトリックス組織と管理の幅の縮小は直接関係せず、過剰な指示が問題の原因とはならない。
B.マトリックス組織では機能部門と事業（プロジェクト）部門の両方から指示を受ける二重命令系統が生じやすいから← 正解
✓ 正解です。マトリックス組織では機能部門長とプロジェクト（事業）部門長の双方から命令が下りる二重命令系統が生じ、指示の優先順位が不明確になりやすいです。
C.マトリックス組織はスタッフ部門を廃止する構造のため、支援機能が失われて混乱が生じるから
✗ マトリックス組織はスタッフ部門の廃止とは関係なく、機能軸とプロジェクト軸の二軸管理を特徴とする。
D.マトリックス組織では権限がトップに集中しすぎるため、現場への情報伝達が遅れるから
✗ マトリックス組織は分散型の権限構造を持ち、権限のトップ集中とは逆の性質である。