リスクのマネジメント応用問題
H社は大規模な自然災害（地震）が発生した場合に備えてBCP（事業継続計画）を策定している。地震が実際に発生し、本社ビルが使用不能となった場合、BCPの観点から最初に取るべき行動として最も適切なものはどれか。
A.まず株主や投資家向けの業績影響の開示を最優先し、その後に従業員の安否確認を行う。
✗ 従業員の安否確認は最優先事項のひとつである。株主への開示より先に人命・安全確保と事業継続への初動対応を行うべきである。
B.BCPに基づき、従業員の安否確認・代替拠点への業務移管・顧客への影響通知など、事前に定めた手順を速やかに実行する。← 正解
✓ 正解です。BCPは有事の際に事前定義の手順を迅速に実行するためのものであり、安否確認・代替拠点移行・顧客対応が初動の基本である。
C.BCPはあくまで参考文書であるため、現場の判断で自由に対応し、BCPの手順に縛られる必要はない。
✗ BCPは有事に実行するための計画であり、手順に従うことが迅速かつ的確な対応を可能にする。現場の恣意的判断は混乱を招くリスクがある。
D.本社ビルの復旧を最優先とし、復旧が完了するまで一切の業務を停止する。
✗ 復旧待ちで全業務停止は機会損失や顧客離れを招く。BCPの目的は代替手段により重要業務を継続させることであり、全停止は本末転倒である。