リスクのマネジメント誤り発見
「危機管理(クライシスマネジメント)」に関する以下の記述のうち、誤っているものはどれか。
A.危機管理とは、リスクが顕在化して危機的状況が発生した後に、被害の拡大防止や早期収束を図るための管理活動である。
✓ この記述は正しい。危機管理はリスクが顕在化した後の被害拡大防止・収束・回復を目的とした事後的な管理活動である。
B.危機発生時には、正確な情報収集・判断・迅速な意思決定を行うための危機対応チーム(クライシスチーム)の設置が有効である。
✓ この記述は正しい。危機発生時には専門の対応チームを迅速に組成し、情報集約と意思決定の司令塔機能を持たせることが重要である。
C.危機管理計画は、想定外の事態には対応できないため、事前に策定しても実際の危機発生時にはほとんど役に立たない。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは危機管理計画を事前に策定しておくことで、初動対応の迅速化や役割の明確化が図られ、実際の危機発生時にも有効に機能する。想定外事態への応用も計画があることで促進される。
D.危機管理において、ステークホルダーへの適時・適切な情報開示と透明性のあるコミュニケーションは信頼回復の観点から重要である。
✓ この記述は正しい。危機発生時の適時・透明な情報開示は、ステークホルダーの不安を軽減し、信頼回復を早める上で不可欠である。