業務のマネジメント誤り発見
業務マネジメントにおける「業務の棚卸し」に関する以下の記述のうち、誤っているものはどれか。
A.業務の棚卸しとは、組織が抱えるすべての業務を洗い出し、内容・頻度・工数・担当者などを整理することをいう。
✓ この記述は正しい。業務棚卸しは全業務の可視化を目的として、内容・頻度・工数・担当者などの情報を整理する取り組みである。
B.業務の棚卸しを行うことで、重複業務や非付加価値業務を特定し、改善・廃止の検討に役立てることができる。
✓ この記述は正しい。棚卸しにより重複業務や非効率な業務が明らかになり、改廃の判断に活用できる。
C.業務の棚卸しは組織改編や業務改善の起点として有効であり、特に属人化の実態把握にも活用される。
✓ この記述は正しい。業務棚卸しは組織改編や業務改善の出発点として機能し、誰がどの業務を担っているかを把握できる。
D.業務の棚卸しは経営層のみが実施すべきであり、現場の担当者が自ら棚卸しに参加することは客観性を損なうため避けるべきである。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは現場担当者こそ実際の業務内容を熟知しており、棚卸しへの参加は精度向上に不可欠であり推奨される。