業務のマネジメント誤り発見
業務における「報告・連絡・相談（ほうれんそう）」に関する以下の記述のうち、誤っているものはどれか。
A.「報告」は業務の進捗や結果を上司や関係者に伝えることであり、指示を受けた業務が完了した際に行うことが基本とされる。
✓ この記述は正しい。報告は業務の完了時だけでなく、進捗状況の共有や問題発生時にも行うことが望ましい。
B.「連絡」は関係者間で必要な情報を共有することであり、事実を正確かつタイムリーに伝えることが重視される。
✓ この記述は正しい。連絡は感情や意見を交えず、事実情報を迅速かつ正確に関係者へ伝達することが基本である。
C.「相談」は判断に迷う事項や問題が生じた際に上司や同僚に意見を求めることであり、自己判断のみで完結させないことが重要である。
✓ この記述は正しい。相談は一人で抱え込まずに適時行うことで、ミスや判断ミスのリスクを低減できる。
D.「ほうれんそう」は部下から上司への一方向のコミュニケーションに限定されており、上司から部下への情報伝達には適用されない概念である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは「ほうれんそう」は職場全体のコミュニケーションの在り方を示す概念であり、上司から部下への指示・フィードバックも含む双方向の情報共有を促進するものである。