業務のマネジメント定義問題
「業務の属人化」とは何か。最も適切なものを選びなさい。
A.業務の役割と権限を個人に明確に割り当て、責任の所在を明確にすること
✗ これは「役割分担の明確化」や「アカウンタビリティの確立」の説明です。属人化は責任明確化とは異なります。
B.特定の業務知識・スキル・進め方が特定の担当者のみに依存し、他者が代替困難な状態になること← 正解
✓ 正解です。業務の属人化とは、業務の進め方や知識が特定の個人に依存し、その人がいないと業務が滞るリスクが生じた状態を指します。
C.個人の専門スキルを最大限に活かすため、担当業務を特化・集中させること
✗ これは「専門化（スペシャライゼーション）」の説明に近く、属人化とは異なります。専門化は意図的な分業ですが、属人化は組織リスクを伴う状態です。
D.業務遂行において個人の裁量と自律性を高め、主体的な判断を促す状態のこと
✗ これは「エンパワーメント」や「自律的業務遂行」の説明です。属人化は個人の裁量向上を意図したものではありません。