業務のマネジメント比較問題
「業務の集中化」と「業務の分散化」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.業務の集中化とは特定の部署や拠点に業務を集約することで専門性や効率性を高める方式であり、業務の分散化とは複数の部署や拠点に業務を分けてリスク分散や柔軟性を高める方式である。← 正解
✓ 正解です。集中化は専門性・効率性の向上、分散化はリスク分散・柔軟性の確保という目的の違いを正確に捉えている。
B.業務の集中化とは業務を複数の担当者に分担させることであり、業務の分散化とは一人の担当者が複数の業務を兼任することである。
✗ 集中化・分散化は担当者数の問題ではなく、業務をどこに・どのように配置するかという構造上の概念である。
C.業務の集中化は小規模組織にのみ適用できる手法であり、業務の分散化は大規模組織にのみ有効な手法である。
✗ 集中化・分散化はともに組織規模を問わず適用できる概念であり、組織規模による制約はない。
D.業務の集中化と業務の分散化はどちらも業務標準化を目的としており、対象となる業務の難易度によって使い分けるものである。
✗ 集中化と分散化はそれぞれ異なる目的を持つ概念であり、業務の難易度による使い分けという説明は誤りである。