業務のマネジメント比較問題
「業務の効果測定（モニタリング）」と「業務の評価（エバリュエーション）」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.モニタリングとエバリュエーションはどちらも業務終了後にのみ実施されるものであり、実施タイミングに違いはなく対象範囲のみ異なる。
✗ モニタリングは業務進行中に継続的に行われるものであり、業務終了後にのみ実施されるという説明は誤りである。
B.モニタリングは業務の進行中に継続的に状況を把握・確認する活動であり、エバリュエーションは業務の一定期間後に目標達成度や成果を総合的に判断する活動である。← 正解
✓ 正解です。モニタリングは継続的な状況把握、エバリュエーションは総合的・事後的な成果判断という実施目的とタイミングの違いを正確に捉えている。
C.モニタリングは管理職が実施する活動であり、エバリュエーションは外部の第三者機関が実施する活動である。
✗ モニタリングとエバリュエーションは担当者の役職や機関によって定義されるものではなく、実施目的とタイミングで区別される。
D.モニタリングは数値データのみを対象とし、エバリュエーションは定性的な情報のみを対象とするという点で区別される。
✗ モニタリングもエバリュエーションも数値・定性の両面の情報を扱うことができ、対象データの種類による区分ではない。