業務のマネジメント比較問題
「業務のオートメーション（自動化）」と「業務のデジタル化」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.業務のデジタル化とは既存の業務プロセスをシステムやITツールを用いて電子的に処理できる状態へ移行することであり、業務のオートメーションとはデジタル化された業務の中でも人手による判断や操作を排除してシステムが自動的に処理を完結させることである。← 正解
✓ 正解です。デジタル化は業務をIT処理可能な状態にする取り組みであり、オートメーションはその上で人手を介さず自動処理を実現する段階という階層的な違いを正確に捉えている。
B.業務のオートメーションとはアナログデータを電子データに変換することであり、業務のデジタル化とは電子データをもとにシステムが自律的に処理を実行することである。
✗ オートメーションとデジタル化の説明が逆になっており、デジタル化はアナログから電子への移行を含む広い概念である。
C.業務のデジタル化と業務のオートメーションはどちらも同じ概念を指しており、対象となる業務の規模によって使い分けられる用語である。
✗ デジタル化とオートメーションは異なる段階・概念を指しており、業務規模による使い分けではない。
D.業務のオートメーションは大企業にのみ導入可能な手法であり、業務のデジタル化は中小企業が取り組む初歩的なIT活用を意味する。
✗ デジタル化もオートメーションも組織規模を問わず適用できる概念であり、企業規模による制限はない。