業務のマネジメント応用問題
あるチームでは毎月PDCAサイクルを実施している。「P（計画）」フェーズで設定した目標が、組織全体の方向性（KGI）と整合していなかった場合、サイクルを回し続けるとどのような問題が生じるか。最も適切なものはどれか。
A.個々の業務は改善されるが、組織全体の目標達成に貢献しない「的外れな改善」が繰り返される。← 正解
✓ 正解です。KGIと整合しない計画に基づくPDCAは、局所的な改善にとどまり組織目標に貢献しない「ズレた改善」を生む。
B.計画フェーズの精度が上がり、KGIとの整合性が自然に修正される。
✗ KGIとの整合性は計画立案時に意識的に確認するものであり、PDCAを回すだけでは自然に修正されない。
C.PDCAのサイクル速度が遅くなり、業務改善のスピードが低下する。
✗ 計画とKGIの不整合はサイクル速度ではなく、改善の方向性の問題であり、速度低下とは直接関係しない。
D.チームメンバーのモチベーションが低下し、PDCAサイクル自体が機能しなくなる。
✗ 目標とKGIの不整合がモチベーション低下を直接引き起こすとは限らず、問題の本質ではない。