業務のマネジメント応用問題
あるチームでボトルネック工程の処理能力を大幅に改善した。この場合、業務全体のスループット（産出量）はどうなるか。最も適切なものを選びなさい。
A.ボトルネック工程の改善だけでは全体のスループットは向上しない。全工程を均等に改善しなければ意味がない。
✗ ボトルネック理論（TOC）では、制約工程（ボトルネック）を改善することが全体最適につながる。全工程均等改善は必須ではない。
B.ボトルネック工程の処理能力が向上することで、全体のスループットは向上する。ただし、次に制約となる新たなボトルネックが発生する可能性がある。← 正解
✓ 正解です。ボトルネック改善により全体スループットは向上しますが、次の制約工程が新たなボトルネックとして顕在化するため、継続的改善が必要です。
C.ボトルネック工程を改善すると、前後の工程に過負荷がかかるため、全体のスループットはかえって低下する。
✗ ボトルネック改善は全体の流れをスムーズにするものであり、前後工程への過負荷が直接スループット低下を招くわけではない。
D.ボトルネック工程の改善により全体のスループットは一時的に向上するが、時間の経過とともに元の水準に戻る。
✗ 適切に改善が定着すれば、スループットは持続的に向上する。元の水準に自動的に戻るという根拠はない。