業務のマネジメント応用問題
マネジャーが「緊急度は高いが重要度が低い業務」に時間を取られ続けると、組織マネジメント上どのような問題が生じやすいか。最も適切なものはどれか。
A.緊急業務への対応を通じてチームの実行力が鍛えられるため、長期的には組織の対応力が向上する。
✗ 緊急対応の繰り返しは場当たり的な対処につながりやすく、組織的な対応力向上には計画的な育成や仕組みづくりが必要である。
B.「緊急かつ重要」な業務の処理量が増加するため、マネジャーの業務評価が高まりやすくなる。
✗ 緊急度が高くても重要度が低い業務への集中は、本来取り組むべき重要業務の遅延を招き、マネジャーとしての評価向上にはつながらない。
C.「重要だが緊急でない業務」（戦略立案・人材育成・改善活動など）に時間を割けなくなり、組織の中長期的な成長が阻害される。← 正解
✓ 正解です。コヴィーの時間管理マトリクスに基づく考え方で、「第二領域（重要・非緊急）」の軽視は戦略・育成・改善の機会損失を生み組織力を低下させます。
D.緊急業務は部下への委譲が困難であるため、部下の成長機会が奪われ、チームの離職率が上昇する。
✗ 離職率への影響は間接的であり、最大の問題は重要だが緊急でない業務が後回しにされることによる中長期的な組織競争力の低下である。